Q.承認待ち状態のまま利用できません
お申し込み時に利用開始日を指定された場合は、指定した日の午前7時(日本時間)頃より利用開始となるため、利用開始までお願いいたします。 また、ご利用料金を銀行振込でご入金いただいた場合、最大3～5営業日程度ご入金の確認
にお時間がかかります場合がございます。
Q. アプリにログインできません
A. アプリのログイン情報が相違している可能性があります。
こちらのページを参考に正しいユーザー名とパスワードをご確認ください。
Q. VPNに接続できません
A. 接続できない場合は、こちらのページをご確認ください。
Q.接続サーバーはどれを選べばいいですか？
A. お客様のご利用用途によって推奨される接続先サーバーは異なります。
こちらのページを参考に適切な接続先サーバーをお選びください。
Q.自動更新を停止したい場合はどうすればよいですか？
A. 更新を希望されない場合は、マイページから解約のお手続きをお願いいたします。
こちらのページを参考にお手続きください。
※ワンタイムプランは契約満了日までに自動契約となりますので、契約申請のお手続きは必要ありません。
Q.契約更新の手続きはどのように行いますか？
A. 契約更新はご登録されているお支払い方法によって手順が異なります。
詳細な更新手順はこちらのページをご確認ください。
